Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
Cuando necesite uno
Si su organización envía datos personales a CRM Software Pro en nombre de clientes, empleados, prospectos o visitantes del sitio web, normalmente su organización será el responsable del tratamiento y CRM Software Pro el procesador. El artículo 28 GDPR generalmente requiere un acuerdo escrito entre responsable y procesador.
Antes del uso en producción
- Revisar Procesamiento de Datos y Ubicaciones y la Lista de Subprocesadores.
- Documente las funciones y canales conectados que habilitará, los sujetos de datos y categorías, finalidad, retención y roles del equipo autorizados.
- Confirme si las salvaguardas de transferencia internacional son aceptables. El servicio estándar no garantiza que los datos se almacenen exclusivamente en la UE.
- No cargue datos personales de producción hasta que su representante autorizado y CRM Software Pro hayan completado el acuerdo aplicable.
Solicite el DPA
Envíe la información siguiente por correo electrónico a dpo@sem.chat:
- Nombre legal del cliente, dirección registrada, número de registro/IVA y firmante autorizado.
- Espacio de trabajo y correo electrónico de la cuenta.
- Servicios e integraciones previstos.
- Países de los sujetos de datos y cualquier restricción específica de la UE o sectorial.
- Período requerido de eliminación/devolución y cuestionario de seguridad, si lo hay.
Obligaciones del controlador
El DPA no transfiere las responsabilidades del controlador del cliente. Los clientes siguen siendo responsables de instrucciones legales, notificaciones, minimización de datos, permisos de usuario, opciones de retención, verificación de identidad de solicitudes de derechos y de evitar datos confidenciales prohibidos o innecesarios.