1
Жалоба на позднюю доставку
Когда использовать: Используйте это, когда ситуация с клиентом представляет собой жалобу на задержку доставки и ответ должен быть конкретным, спокойным и полезным.
Сообщение, обращенное к клиенту
Спасибо за объяснение. Я не хочу угадывать и давать вам неправильный ответ.
Что касается жалобы на задержку доставки, я собираюсь собрать конкретные детали и передать их владельцу.
Вы можете ожидать следующего шага по крайнему сроку. Я включу все, чем вы уже поделились, чтобы вам не пришлось это повторять.
Внутренняя записка о передаче
- Клиент: имя клиента
- Проблема: конкретные детали
- Что AI пробовал: сводка
- Необходимый следующий шаг: следующий шаг
- Владелец и крайний срок: владелец, крайний срок
- Политика или источник для проверки: источник политики
Правило безопасности
Если ответ может повлиять на деньги, юридические условия, доступ к счету, здоровье, безопасность или публичное обещание, переходите к эскалации вместо импровизации.