1
Простая политика возврата в течение 30 дней.
Когда использовать: Используйте это, когда ситуация с клиентом проста: 30-дневная политика возврата и ответ должен быть конкретным, спокойным и полезным.
Ответ клиента
Вот краткий ответ на простую 30-дневную политику возврата: конкретная деталь. Следующий шаг следующий шаг.
Если у вас другая ситуация, отправьте нам необходимая информация и мы подтвердим правильный вариант, прежде чем вы потратите на него больше времени.
Полная политика или запись в базе знаний
- Применяется к: конкретная деталь
- Требуемые действия клиента: следующий шаг
- Владелец команды: владелец
- Путь исключения: источник политики
- Время ответа: крайний срок
- Доказательства, необходимые для одобрения: необходимая информация
Инструкция агента
Сначала ответьте короткой версией. Показывайте исключения только в том случае, если клиент просит или если ситуация явно этого требует. Никогда не изобретайте политику, которая не находится в источнике политики.