Unser Engagement für GDPR
CRM Software Pro verpflichtet sich, die Privatsphäre und personenbezogenen Daten aller Benutzer gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu schützen Datenschutzverordnung (GDPR). Auf dieser Seite wird erläutert, wie wir die GDPR-Anforderungen und Ihre Rechte einhalten im Rahmen dieser Verordnung.
Wichtiger Hinweis zum Verarbeitungsort: Der Standard-Produktionsdienst von CRM Software Pro ist kein EU-only-Dienst. Primäre Datenbank und Authentifizierung befinden sich in den USA (North Virginia), der Produktions-Dateispeicher in der Region Asia-Pacific. Verbundene AI-, Voice-, E-Mail-, Payment- und Channel-Anbieter können Daten in weiteren Ländern verarbeiten. Lesen Sie vor der Aktivierung Datenverarbeitung und Unterauftragsverarbeiter.
Ihre Rechte gemäß GDPR
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
1. Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern. Wir werden diese Informationen bereitstellen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.
2. Recht auf Berichtigung
Sie können verlangen, dass wir alle unrichtigen oder unvollständigen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren.
3. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie können verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn:
- Die Daten sind für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich
- Sie widerrufen Ihre Einwilligung
- Sie widersprechen der Verarbeitung
- Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer Daten einschränken, während wir deren Richtigkeit überprüfen oder auf Ihre Bedenken eingehen.
5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern ein anderer Dienstleister.
6. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke oder bei Verarbeitungszwecken widersprechen auf der Grundlage berechtigter Interessen.
7. Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung in erheblichem Umfang unterworfen zu werden betrifft dich.
Wie wir Ihre Daten schützen
CRM Software Pro nutzt verwaltete HTTPS-Verbindungen, Zugriffskontrollen auf Workspace- und Datenbankzeilenebene, signierten Dateizugriff und Beschränkungen privilegierter Vorgänge. Kein System ist absolut sicher; Kunden dürfen Zugriff nur autorisierten Personen geben und keine unnötigen sensiblen Daten eingeben.
- Zugriff: Workspace-Isolierung und Autorisierungsprüfungen
- Dateien: signierte URLs und zeitlich begrenzter Zugriff, soweit unterstützt
- Konten: MFA-Unterstützung und protokollierte Annahme rechtlicher Bedingungen
Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertrag: Zur vereinbarungsgemäßen Erbringung unserer Leistungen
- Zustimmung: Für Marketingkommunikation und optionale Funktionen
- Berechtigtes Interesse: Zur Serviceverbesserung und Betrugsprävention
- Gesetzliche Verpflichtung: Um geltende Gesetze einzuhalten
Datenspeicherung
Daten werden so lange gespeichert, wie dies für Dienstleistung, Vertrag, Sicherheit, Streitbeilegung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Die Dauer hängt von Datentyp und verbundenem Anbieter ab. Aktive Systeme und Backups können unterschiedlichen Löschplänen folgen. Eine konkrete Frist oder EU-only-Anforderung muss vor dem Upload regulierter Daten schriftlich vereinbart werden.
Internationale Datenübermittlungen
Da der Standarddienst nicht EU-only ist, müssen EWR-/UK-Kunden internationale Übermittlungen bewerten. Je nach Anbieter und Vertrag können Angemessenheitsbeschlüsse, EU–US Data Privacy Framework, UK Extension oder Standard Contractual Clauses gelten. Datenminimierung, korrekte Konfiguration und ein DPA bleiben erforderlich.
DPA und Unterauftragsverarbeiter
Prüfen Sie die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter und die DPA-Informationen. Vor einer Bestellung oder einem DPA muss der Kunde Rechtsträger, Verarbeitungsorte und Einschränkungen prüfen.
Datenschutzkontakt
Datenanfragen: dpo@sem.chat. Diese Adresse ist ein Datenschutzkontakt und bedeutet allein keine formelle DPO-Bestellung in jeder Rechtsordnung.
Einreichen einer Beschwerde
Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen Ihre örtliche Aufsichtsbehörde. We encourage you to contact us first so we can address your concerns directly.
Updates to This Policy
We may update this GDPR information periodically. Any significant changes will be communicated via email or über unsere Plattform.